7月18日上午9時許，一對八旬老夫婦冒著暴雨趕到集團公司，激動地將一封熱情洋溢的感謝信遞到服務質量工作部工作人員手里，并連連稱贊公交人員服務好、態度好！
7月17日下午5時，兩位老人從錦州花園站上車乘坐35路公交車，在沈家壩站下車時不慎將價值一千多元從陜西帶回來的胚芽粉遺落在公交車上。遺失的物品對兩位老人很重要，正在手足無措、焦急之余，遇到了下一趟35路796號車駕駛員吳洪剛，吳洪剛了解了大概情況后，在站臺停好車輛，主動幫助兩位老人電話聯系788號車駕駛員楊明東和當班調度蔣玉紅，三位公交職工根據老人對物品的描述在788號車輛里幫老人找到丟失的物品，并妥善保管在火車站調度室。下午6時，在火車客站終點站，兩老人面對失而復得的物品，感激不已，為表達對公交服務人員拾金不昧、樂于助人的高尚品質表揚的心意，特手寫感謝信并按上手印送來。兩位老人在信中寫道：公交服務人員的精神弘揚了社會正氣，傳遞著綿陽公交的正能量。
(劉長春)